- 상담원 콜 검수, 코칭 - 상담원 콜 평가, 신입사원 교육
- 인바운드 상담(렌터카 맴버십, 장기, 단기 렌탈 등 고객문의 상담)
- 온라인고객 커뮤니케이션 - DB관리 및 지원
- CS추진팀 파트장 업무 - VOC 분석 및 Process개선 등 - 고객센터 업무/시스템 개선 등
기타사항
1. 채용 자격요건 가. QA : QA 부문 경력3년 이상/초대졸 이상 나. 고객상담원 : 인바운드 상담(우대)/렌터카 관련 지식 경력 보유자(우대) 다. CS 담당자 : 관련 경력(우대)/초대졸 이상 라. CS기획(CS추진팀 파트장) : CS관리경력 10년 이상/렌터카 관련 지식 경력 보유자(우대) 2. 전형방법 : SK Group 채용 Portal www.skcareers.com Online 지원 3. 채용절차 : 서류전형 - 면접전형 - 인성검사 - 처우협의 - 최종합격 통보 4. 기타 - 보훈 대상자 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대합니다. - 전형일정 및 합격여부는 이메일(e-mail)로 통보되오니 참고 부탁드립니다. - 필기전형은 서울에서 진행 됩니다. - 필기전형 합격 후 면접 전형시 필요한 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다. - 기타 문의 사항은 채용담당자에게 연락바랍니다.
문의처
syhong@carlifesvc.com