About the job
담당 업무 및 역할
로봇 관제 운영관리
- 서비스 모니터링 및 이상징후/장애요소 감지 및 통보
- 관제 대시보드 관리(Error코드 별 관리, 데이터 관리, Back office 관리)
- 관제 CS 관리(서비스엔지니어, 고객 지원 관리)
- 관제 상담 관리(고객사, 고객 관리)
- 관제 데이터 분석(이슈, 에러 코드 별 분석, 제품 및 서비스 개선안 도출)
- 상담사 운영관리
- B2B/B2G 관제 VOC 관리
Who We're Looking For
지원자격
학력
- 학사 학위 이상
경력
- 관련 업무 경험 10년 이상
Preferred Qualifications
우대사항
전공
- 컴퓨터/IT관련 학위 또는, 자격증 보유
요구 지식/기술
- 관제 에러 데이터 분석 능력, 모니터링을 통한 이상 징후/장애 요소 감지 및 초동 대응
- 서비스 트리 구조에 대한 이해도 보유, 일/주/월 이슈 및 개선 보고서 작성
Recruiting Process
전형절차
서류접수→SKCT전형→면접→처우협의→채용검진→입사
- 입사지원서 내용이 사실과 다를 경우 최종 합격 안내 이후라도 합격(입사)이 취소될 수 있습니다.
- 경력 인재영입 특성상, 모집직무에 적합한 지원자가 없을 경우 최종 합격자가 없을 수도 있음을 사전에 안내드립니다.
Please Read Before Applying
기타
공통사항
- 해외여행에 결격이 없는 분, (남성의 경우)병역 필 또는 면제이신 분
- 보훈 대상자 및 장애인 등록증 소지자는 관련 법에 의거 우대합니다.
- 본 공고는 SK그룹의 타 공고와 중복지원 할 수 없습니다.
Q&A
magicjob@sk.com
로봇 관제 운영관리 경력 인재영입
지원 기간
August 10, 2024(Sat)~August 22, 2024(Thu)
마감 시간
10:00
회사
SK intellix
직무
Tech R&D - 기술지원
구분
Experienced
지역
Seoul
유형
Permanent