이런 일을 합니다.
수행직무
고객 문의 및 제안 처리
- 채팅+ 대표메일로 접수된 문의 및 제안에 대한 처리
- 신규 문의 건에 대한 안내 컨텐츠 작성
- 정기 리포트 작성 (문의량 트렌드, 주요 시사점 등)
고객 원격지원
- 원격지원 Tool 사용현황 및 Log 정보 수집
- 내부 개발팀 협업 및 일정 Arrange, History 관리
채팅+ 안내 컨텐츠 운영
- 공식 웹사이트(https://chattingplus.co.kr)의 공지사항 및 자주 묻는 질문 작성
- 채팅+ PC버전 RCS브랜드 소식 및 대화방 메뉴 운영
- 서비스 관련 앱스토어 고객 댓글 답변 운영
이런 분과 함께 하고 싶습니다.
필요역량 및 경험
- 학력 : 초대졸 이상 / 전공 무관
- 경력 : 총 2년 이상
- 원활한 커뮤니케이션 능력 보유자(서면 및 전화)
- 문서 관리 및 정리 역량 보유자
- 컨텐츠 기획 및 작성 능력 보유자
이런 경험이 있다면 더 환영합니다.
우대사항
- IT 관련 학과 전공자
- 웹/앱 서비스 기획 및 운영 경험 보유자
- 개발/QA 경험 보유자
- 고객 소통 업무 경험 보유자
이러한 여정으로 진행됩니다.
전형절차
- 서류전형 > 면접전형 > 인성검사&채용검진 > 처우협의 > 최종합격
- 서류 합격자에 한해 면접 예정 (개별 안내)
미리 확인해 주세요.
근무기간 및 근무장소
- 근무기간 : 1년(시용기간 3개월 후 본 채용, 최대 2년까지 근무가능)
- 근무장소 : SK텔레콤 남산사옥 (서울시 중구 퇴계로 24)
기타사항
- 본 공고는 채용 완료 시 조기 종료될 수 있습니다.
- 입사지원서 기재 내용이 허위로 판명될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
고객 커뮤니케이션 및 운영 담당자
지원 기간
May 08, 2025(Thu)~May 20, 2025(Tue)
마감 시간
23:59
회사
SK telecom
직무
사무/행정지원 - 서비스 운영 지원
구분
Experienced
지역
Seoul - 남산
유형
계약