About the job
담당 업무 및 역할
직무 소개
- 고객사 대응 및 기술지원
- 운영 충전기 초도 및 Field 품질 관리
주요 역할
- 충전기 가동률 제고 및 고장률 억제를 통한 고객만족 실현
- 안정적인 충전기 운영 서비스 제공 및 이용자 대응을 통한 차별화된 전기차 충전시설 경험 제공
주요 업무
- 충전기 고장 관리(HMG, HEC, 완속충전기 등)
- - 고장접수, 조치계획, 결과 피드백 및 관리
- - 이용자 불만 사례 접수, 처리 및 만족도 개선
- - 근본적 원인 개선을 위한 연구개발부서와 업무 협업 및 개선방향 제시
- 기술지원
- - 원격제어를 통한 이용자 기술지원
- - 충전기 고장 RCA 및 기술 문의 대응
- - 설치, 운영, 충전시스템의 수리 유지보수 관련 기술 지원 제공
- 고객 소통 및 관계 관리
- - 지속적인 소통을 통한 고객 관계 강화 및 고객 피드백 수렴
- - 실무 관계자 관리 와 높은 수준의 관계를 개발하고 유지하여 우수한 서비스 표준 및 고객 만족
- 고장조치 프로세스 관리
- - 고장 조치 프로세스 개선 및 관리
- - SSOS 연계 고장 관련 Data 고도화 추진 및 운영, 업무 지표 설정 및 관리
- Field 품질 관리
- - 고객사, 모델별 등 접수유형, Error Code, 고장유형, 부품별 세부 Data 관리
- - raw data를 통한 개선점 및 고장접수 억제를 위한 개선방안 도출
- 보고 및 분석
- - 주요 운영지표 보고, 주/월 단위 업무 보고, 시운전 완료보고서 작성 및 제공(고객사)
- - 주/월 고객사 Field 품질 회의 진행(회의자료, 회의록 작성)
- - 충전 관련 업계 동향 및 기술 정보 공유, 고객의 경쟁력 강화 지원
Who We're Looking For
자격 요건
학력 / 전공
- 전문학사 이상 / 전기/전자 학과 전공자 우대
자격
- 운전면허
- CS 및 전기차 충전기 관련 자격증 보유자 우대 (리더스 관리사, 전기차 충전시설 관리사 등)
역량 및 보유 지식
- Excel, PPT 중급 이상 역량 보유자
- 기초적인 전기에 대한 지식 보유자
- Planning&Scheduling 경험자
- 고객 응대, 관리 등 CRM 기반 업무 경험자
- 새로운 지식 분야에 대한 도전과 끈기를 가진 분
필수
- 고객 관리업무 2년 이상자
- 또는 현장 서비스, EV 충전시설 업무 경험자(1년 이상)
- 유지보수 전산 사용 경험자
Preferred Qualifications
우대사항
- 유지보수 전산 숙련자
- Communication 역량이 뛰어나신 분
Recruiting Process
전형절차
채용 절차
- 서류전형 > SKCT심층인성검사 > 1차 면접 > 2차 면접 > 처우협의 > 입사
Please Read Before Applying
기타사항
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
- '사회적기업육성법'에 따른 취약계층이 차별받거나 배제되지 않도록 공정하게 운영합니다.
- 장애인 고용촉진 및 직업재활법에 따라 장애인 등록증 소지자는 우대합니다.
- 보훈 대상자는 관련법에 의거 우대합니다.
- 남성의 경우, 병역을 필하거나 면제된 자에 한해 지원 가능합니다.
- 현재 채용 진행 중인 다른 포지션과 중복지원 불가합니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
기술운영/시운전 Part (경력)
지원 기간
October 01, 2026(Thu)~December 01, 2026(Tue)
마감 시간
00:00
회사
SK signet
직무
건설/플랜트 - 기술지원
구분
Experienced
지역
Gyeonggi/Incheon - 경기도 부천시
유형
Permanent